• Объявления

    • Victor

      Вход на форум   02.11.2016

      В связи с обновлением форума были упразднены логины для входа в свою учетную запись. Теперь в качестве логина необходимо использовать ваше имя (то, что высвечивается при публикации сообщений).

2 617 сообщений в этой теме

Пля, ваш Сергей - это просто нечто. Сначала до него нужно дозвониться, потом окажется, что прийти он сможет с 8 до 10 только через 2 дня, ну и конечно по телефону он абсолютно ничем помочь не сможет, так же как и в офисе не смогли. Звонок знакомому админу оказался более плодотворным и инет появился через 2 минуты. Мне вот инетересно, что это - проблема в кадрах или выманивание денег с абонентов? Почему, когда звонишь в офис другой компании (во владе), там все расжуют и добьются все-таки того, чтобы инет заработал (если это в их силах конечно). Так почему же катв так сложно выйти на более высокий уровень обслуживания абонентов? Да и вообще, что это такое, один "спец" на весь Артем?

Вообще то наша задача предоставление интернета,обслуживание сети. Чайникам надо заниматься самообразованием. Если у тебя интернет появился с помощью третьего лица через 2 минуты , то тебе тоже.

Решение проблемы на оборудовании абонента это помощь и конечно же оплачиваемая работа персонала связанная с выездом к абоненту, т.к. обслуживание оборудования абонента мы на себя не брали.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблема минутная, больше ждал.

Сергею спасибо.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вообще то наша задача предоставление интернета,обслуживание сети. Чайникам надо заниматься самообразованием. Если у тебя интернет появился с помощью третьего лица через 2 минуты , то тебе тоже.

Решение проблемы на оборудовании абонента это помощь и конечно же оплачиваемая работа персонала связанная с выездом к абоненту, т.к. обслуживание оборудования абонента мы на себя не брали.

Во-первых, причем тут чайник? Возникла проблема с интернетом - будте любезны починить и неважно из-за чего она возникла. Вам деньги за что платятся? А такие проблемы, решаются в техподдержке на раз-два в других компаниях. Для чего в общем-то она и существует. Вы бы лучше обучением персонала занимались, чем советовать заниматься самообразованием. Почему у вас нет техподдержки, которая работала бы ежедневно и круглосуточно? Проблемы, судя по этой теме, возникают постоянно, а если что случится после 6 вечера, так и не дозвонишься никуда. Да и работу офиса можно увеличить хотя бы часов до 7.

1 пользователю нравится это

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Почему у вас нет техподдержки, которая работала бы ежедневно и круглосуточно?

2d-10285.jpeg

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а если что случится после 6 вечера, так и не дозвонишься никуда. Да и работу офиса можно увеличить хотя бы часов до 7.

Собственно, поддержу человека. Многие работают в то же время что и работает офис, а если проблема связаны с выездом специалиста, то физически не выходит с ним встретиться.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Собственно, поддержу человека. Многие работают в то же время что и работает офис, а если проблема связаны с выездом специалиста, то физически не выходит с ним встретиться.

Ну хоть кто-то меня понял)) приятно) т.к. действительно, приезжаешь домой после 6, а инета, например, нет и офис закрыт.. Так же и со "спецом" (по-другому его теперь не могу называть).

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Внешка есть, но только для .ru сайтов. Ничего буржуйского загружать не хочет)

Изменено пользователем N42

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Где-то в сторону запада потери. Похоже ТТК колбасит, уведомили о проблеме, ждем ответа.

Проблема самоустранилась.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Внешка есть, но только для .ru сайтов. Ничего буржуйского загружать не хочет)

история повторяется

Изменено пользователем Batman

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ЧТО ДАААА?

Подтвердил вышесказанное! Внешки небыло, слава яйцам что не долго.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а эт нормальна, что уже день 3-4й ровно в 19.00 и 00.00 инет обрывается? <_<

есть подозрения что длинк 615 выеживается

че посоветуете потыркать в нем?

Изменено пользователем Lego-go

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а эт нормальна, что уже день 3-4й ровно в 19.00 и 00.00 инет обрывается? <_<

есть подозрения что длинк 615 выеживается

че посоветуете потыркать в нем?

Кстати, аналогичная проблема, инет как правило днем и вечером отпадает каждые 2-3 часа, причем ровно в 00 минут.

Выкл/вкл сетевой реанимирует подключение :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

о,

Вить,гляньте у ся пожалуйста

сегодня в 12.00,17.00 и 21.00 разрывало

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
о,

Вить,гляньте у ся пожалуйста

сегодня в 12.00,17.00 и 21.00 разрывало

Ваши разрывы очень похожи на роутерские. Как у васьки с аськой.

Судя по тому что передергивание интерфейса лечит проблему сразу - гдето ДХЦП сервер роутера загоняет скорей всего.

Можно попробовать выключить его и все статикой назначить.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не ну хорошо,роутер роутером, статикой пропишу попробую

но отчего-то же у нескольких человек в одно и то же одновременно начались обрывы, выходит что вы чего-то крутанули,не?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

и где там прописывать етот дхцп? у меня там стоит только енабле или дисабле дхцп <_<

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тоже периодически отваливается инет, помогает реконнект на роуетере. Пока не прочитал тут посты, думал что дир300 как обычно живет своей жизнью

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Вы сможете оставлять комментарии после авторизации



Войти